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如何轻松地引爆员工潜能?

作者:来源:时间:2008-06-10 15:02点击:

  有人说企业经营是"环境适应业",确实,在企业经营的过程中,管理者须时时掌握环境变化的现况及趋势,才能做出有效的对策,使企业立于不败之地,进而获利。著名管理顾问尼尔森认为,未来企业经营的重要趋势之一,就是管理者不能再像过去一样扮演权威角色,而是应设法用更有效的方法,间接引爆员工潜力,才能创造企业最高效益。

  尼尔森认为,未来管理者最重要的不仅是要与员工每天的工作有所互动,而且要做到在不花费任何成本的情况下,去激励、引爆员工潜力,他提供五种不须任何花费的方法:

  一、有趣及重要的工作: 每个人至少要对自己工作的一部分有高度兴趣。对员工而言,有些工作真的很无聊,管理者可以在这些工作中,加入一些可以激励员工的工作。此外,让员工离开固定的工作一段时间,也许会提高其创造力与生产力。

  二、让资讯、沟通及回馈管道畅通无阻: 员工总是渴望了解公司的营运状况,管理者可以告诉员工公司利益来源,确定公司提供许多沟通渠道让员工得到资讯,并鼓励员工问问题及分享资讯。

  三、参与决策及归属感:让员工参与对他们有利害关系事情的决策,这种做法表示对他们的尊重及处理事情的务实态度,当事人(员工)往往最了解问题的状况、如何改进的方式,以及顾客心中的想法;当员工有参与感时,对工作的责任感便会增加,也较能轻易接受新的方式及改变。

  四、独立、自主及有弹性: 大部分的员工,尤其是有经验及工作业绩杰出的员工,非常重视私人的工作空间,所有员工也希望在工作上有弹性,如果能提供这些条件给员工,会相对增加员工达到工作目标的可能性,同时也会为工作注入新的理念及活力。

  五、增加学习、成长及负责的机会:管理者对员工的工作表现给予肯定,每个员工都会心存感激。大部分员工的成长来自工作上的发展,工作也会为员工带来新的学习,以及吸收新技巧的机会,对多数员工来说,得到新的机会来表现、学习与成长,是上司最好的激励方式。

  尼尔森认为,为顺应未来趋势,企业经营者应立即根据企业自身的条件、目标与需求,设计出一套低成本的"肯定员工计划",他的看法是,员工在完成一项杰出的工作后,最需要的往往是来自上司的感谢,而非只是调薪,以下是激励员工士气的十大法则:

  ①亲自向员工的杰出工作表现表示感谢,一对一地亲自致谢或书面致谢;

  ②花些时间倾听员工的心声;

  ③对个人、部门及组织的杰出表现提供明确的回馈;

  ④积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境,鼓励新点子和积极的主动性;

  ⑤让每一位员工了解公司的收支情形,公司的新产品和市场竞争策略,以及讨论每位员工在公司所有计划中所扮演的角色;

  ⑥让员工参与决策,尤其是那些对其有影响的决定;

  ⑦肯定、奖励及升迁等,都应以个人工作表现及工作环境为基础;

  ⑧加强员工对于工作及工作环境的归属感;

  ⑨提供员工学习新知及成长的机会,告诉员工在公司的目标下,管理者如何帮助其完成个人目标,建立与每位员工的伙伴关系;

  ⑩庆祝成功――无论是公司、部门或个人的优秀表现,都应举办士气激励大会或相关活动。

  尼尔森特别强调,赞美员工需符合"即时"的原则。管理者应能做到在每天结束前,花短短几分钟写个便条纸对表现好的员工表示称赞;透过走动式管理的方式看看员工,及时鼓励员工;抽空与员工吃个午餐、喝杯咖啡;公开表扬、私下指责等,管理者只要多花一些心力,员工就能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。

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