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建立领导力关系四要素

作者:来源:时间:2008-06-10 15:02点击:

有领导力的行为具有两个基本的特征:第一,以基于原则性的力量施加影响。这种影响在本质上是双向的,它取缔了影响过程中对地位、身份、财富等外在力量的依赖。沟通的开放性现在“共同思考”的过程,双方在交互思维中探寻的是与小我个体利益无关的客观真理。以原则为基础进行沟通还提供了双方能力发展的机会,并强化着领导者与下属的信任关系!第二,坚持组织利益为中心。组织利益超越了狭隘的个人角度并始终在沟通者之间展示全体成员的共同利益。原则和组织利益毫无疑问使它的代表者显得强大!个人分歧和情绪的破坏性得到了限制。

    但是要使你的行为真正能够体现这些特征,你必须首先依靠用心灵对如下四点做出的承诺来建立起牢固的信任关系:

1.坦诚,讲真话;

2.遵守诺言;

3.公平待人;

4.尊重他人。

    德行不是一种态度或立场,德性是经历修炼而发展出来的内在能力,只有这样的能力才有可能形成发自心灵的诺言。

坦诚与讲真话。看来简单,实际是一种艰难的能力!认识到一件事情的正确性与自觉地按它指向的原则去行动,这中间尚存巨大差距!这个差距可能来自约束(内在的与外部的),也可能来自感悟与教训,但最终来自从善如流的境界。当讲真话成为了一个人的识别特征时,这是一笔巨大的资产、财富,你成为了人们可以信任的人,你同时具备了极高的交往效率。

讲真话,首先意味着不刻意歪曲事实,能够对判断、意愿和事实作出区分;其次,讲真话还意味着不隐藏自己的真实想法,更不会为了迎合某种势力或屈从压力而发表虚假想法。

讲真话需要勇气,暴露真实的自我就立即脱离了“掩体”,有时这意味着准备接受质疑、攻击,甚至承担责任。这需要把诚实由衷视为价值的人品。

讲真话还意味着远离非分之图。背离事实的言谈背后掩藏的一定是把他人视为傻瓜的机巧或者不良动机,无论如何这都会失去他人的尊重!

坦诚还意味着成熟,因为有时你还需要把守密的责任与口无遮拦作出界定。

遵守诺言是显示信任力量的另一重要行事作风。这也相当于就未来的事也讲了“真话”。

当一个人有了守信的名声、讲真话的名声,它的可信度已经超越了时间。

信诺是一种对自己对他人的深刻责任感;信诺是一种魄力,当一个有责任感的人做出承诺时他一定为践诺有可能面对的付出做了充足的准备!守信的人是成熟的,他深知“轻诺必寡信”的古理,作出每一承诺之前他都会深思熟虑。他知道失去信用的代价。

公平待人同时也意味着公正处事。要做到这一点,首先,须戒除有可能造成偏私的因素;其次,公平与公正也是需要能力的事情!做到公平有时会涉及复杂的局面,需要拿捏角度、权衡形势、做出判断、顾全大局,紧急情况可能还需要果断担责。

    考验人的是,许多事件处理的公平或公正,是依靠不同寻常的过程得来的。你可能面临挑战、压力、威胁,只有良知并不足以保证你能做到公正,但是职责又不容你回避作出临机决策的责任,除了记住兼听则明你需要排除外部干扰,果敢行事。

公正有时是事后得来的,没有人能保证在信息不全面、前景模糊、意见纷扰的情景下总能做出正确的决定。承担责任的首要表现就是闻过则喜,勇于改过,担责不悔。

领导者的价值天平中还有“大”与“小”,“先”与“后”等考虑,这与单个个体的利益关注的角度与思维模式是有相当差异的。这势必也会导致他与下属个体之间发生经常性的冲突。但这又从反面强调了发展信任的重要性,失去信任的领导者在任何失误面前都会显得脆弱。

尊重他人则是这四要素中最需要智慧的一环。在这里下属被放到了与你平行的位置上。

尊重意味着平等,意味着把对方当成成熟的人,有着同样责任感的人。

在分歧中,尊重意味着努力理解对方而不是迁就或简单赐予同意。做出理解对方的努力、与对方分担责任,主动转换角度思维,交流中表现出建设性,甚至明确保留不同意见、勇敢地指出差异、鼓励对方尽量继续细化与深入思考,这些都是尊重他人的表现。尊重绝非只是不侮辱,或恩赐他人。

尊重意味着深刻地尊重他人的平等精神。尊重是发展信任和友谊的关键环节,尊重需要智慧,体察人心。以孔子在《论语》中对“仁”的阐述为例,在回答不同弟子在不同情景下的提问时,有很多种表面看来完全不同的观点,实质上孔子每每都在进入了弟子心中。孔子总是努力理解对方,孔子是尊重他人的典范。

尊重在沟通中还意味着并非以共识为目标。尊重他人的领导者很少动用“说服”的本领,他只是提供更多信息和角度与下属分享,也接受下属的角度和逻辑,他们沟通不是为了证明而是发现!

以上四点可以被看作是有效领导者的行为特征,但更精确和有启发的说法不如说是领导者的素养或品质,因为这真的是修炼后才能自为的境界。写到这里我想起了老子的话:大道如此简单,听我之言并信守它就会获益,但却很难。因此,在这个世界上圣人也只能身怀宝玉蒙受风尘。

道理的确简单,但是力量的确由此而来!那还犹豫什么呢?放弃成为伟大的机会或者立即投入善行之中!

最后再让我们看一看构建领导关系的因素是何其简单!跟我大声朗诵:

讲真话!守诺言!公平待人!尊重他人!

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