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企业营销培训如何外聘讲师

作者:来源:时间:2008-06-10 15:02点击:

 
  随着各行各业的竞争加剧,顾客对产品、服务的质量要求不断提高,对员工的素质要求更高,人才争夺战日益激烈,越来越多的企业开始重视员工培训。然而,在越来越多的金钱投入之后,企业领导的疑惑也越来越大。“花大价钱参加名师培训,课堂氛围也很热烈,可就是和实际工作联系不上”,“员工经常学了就忘,不出两个月一切又照旧。” 基层员工则埋怨:“上面思路不明,他们生病,却让我们吃药。连节假日都不能休息”。企业领导用心良苦,却是事倍功半。特别对于中小企业、私营企业,培训预算非常有限。如何在降低企业培训成本的同时,倍增培训的实际效果,就成了企业迫切关注的课题。笔者长期在外企、国营企业、私营企业从事管理工作,接受过外企各类正规市场、销售、管理培训,同时也要负责本公司或部门下属的个人培训与发展。并为数十家企业提供过专业的培训、咨询,总结出以下的经验。
  相对于其它的培训形式(如公开课、MBA)而言,外聘老师的公司内部培训有着不可替代的优点,对10人以上培训,性价比一般是最高的。企业内训成败的关键在于讲师的能力,讲师的实力直接决定了培训的效果。  

  目前培训市场良莠不齐,鱼目混珠。如何找到真正的大师呢?在回答这个问题之前,先要看看:

  一、真正的大师是什么样的?

  目前偏向于把讲师分成两个派系:一是学院派,这类讲师一般都是高等学府相关领域的研究人员,在理论方面有相当的造诣。二是实战派,这类讲师往往有相关领域多年的实战背景,能从实战中总结出具体的经验。但一个好的培训师,应该兼具学院与实战两派之长,融会贯通,厚积薄发,重在传授技能、传输功力。

  只有兼具以下特质的讲师才堪称优秀的培训师:  

  1、必须具备丰富的知识和经验。

  足够的理论知识和实战经验是一个培训师能够施教于人的基本素质。

  2、要有足够的理解力和创造力。

  企业培训往往要针对实战中的复杂情况,这就需要讲师对复杂的现象有分析能力。讲师要根据自己对企业实际的理解更新讲课的素材;选取与该企业最有可比性的“鲜活”案例、影像、测试、图表;根据学员的状况设计课堂讨论、演练、游戏;根据学员的接受能力和现场反馈,调整讲课进度和内容;对学员的临时提问,能发表个人独到的见解,给学员启发。

  3、要有传递知识经验的能力。

  教学是一个沟通的过程,好的讲师能够控制调整课堂的局面和气氛,通过适当的表达技巧,使知识通过最有效的途经传递给学员。  

  可以说,具备如此实力的讲师,是非常稀缺的资源。
 二、如何找到这样的大师呢?

  1、挖掘多种师资来源途径

  虽然表面上看,外面有“大把”的培训老师,但能真正适合企业特点、给企业带来绩效提升的老师却很少。因此要扩大搜寻范围,以便自己有更多的选择余地。

  朋友、熟人、企业内部员工的推荐是比较可靠的途径之一。另外市场、销售、管理、人力资源类的杂志、报纸、电视等媒体上也常常有相关的文章和培训师介绍。很多人力资源网站(如中国人力资源黄页http://www.hryellowpage.com/expert/all.asp)、培训公司网站(如企业内训网http://www.51nx.com/nxjd_msdr.asp)上都有庞大的讲师库供查询。

  也可以找培训公司推荐。企业要有相对稳定的培训公司合作伙伴,好的培训合作伙伴也是稀缺资源,要像对待主要原料供应商一样筛选管理培训合作伙伴。

  无论你是直接找老师,还是通过其它途经的介绍,甄选老师都是企业培训部门自己的责任。相对于场地、交通、食宿等组织工作,甄选老师责任更加重大。一旦选错,“满盘皆输”。

  2、企业要依赖自己的鉴别力。

  不能盲目轻信培训公司的推荐。首先,培训公司出于自身利益的考虑,有可能找一个便宜的老师来充数,也有可能“把稻草当黄金”卖给你;其次,培训公司由于自身知识能力有限,更不了解企业实际,要他们判断老师的实力也是勉为其难。有多年的培训经验、注重品牌的培训公司,对讲师资源的管理会稍微好一些。

  无论通过那种途径找到的老师,都需要通过适当的方式验明真假,而不能片面相信夸大的宣传。例如:

  “北京大学客座教授,清华大学客座教授”。――可以查一下北大、清华的网站里的教授名单,看是否真有。

  名目繁多的培训师排名、策划大师排名等――没有多大意义,有可能是花钱参加某个会议换来的。

  “多家著名外企、国企营销总监”――最好要求对方提供相应的佐证。

  长长的一串服务过的客户名单――最好能提供一些具体的联系人和联络方式。

  发表过很多文章――最好找到与培训主题相关的文章看一看,通过文章的风格和内容也能大概了解培训老师的专业背景(是快速消费品还是耐用奢侈品、是消费品还是工业品、是来自企业还是来自咨询公司)、风格(是习惯于讲抽象的理论还是有自身的实践、是偏向于宏观战略还是偏向于企业战术、是擅长人生态度类还是擅长实践技能类)、知识的宽度(是只知众人皆知的细节还是有宽广独特的视野)。文如其人嘛。

  非常有名――教授是越老越有名,但还要考虑适合企业的实际和观念更新的需要。另外,每个老师都有自己特殊的专长课程,面面俱到是有问题的。

  出过VCD、多媒体教材、光盘、书――最好找来看看,看是否真的能吸引人,有效果。

  3、在直接接触中考察讲师的专业性和意愿。

  千万别嫌烦!只有在直接的电话和面谈中,才能了解讲师的专业性和真实能力。真正负责任的讲师有专业的服务流程。下面几个问题能帮你辨别真假:  

  ?讲师在每次培训前认真了解听众学员的层次、企业的问题、具体的培训需要吗?

  ?讲师认真与企业沟通,做前期调研,思考并修改培训大纲、内容、讲义吗?

  ?培训大纲能满足要求、有的放矢,能立竿见影地改善企业的绩效吗?

  ?讲师跟踪学员的实际应用情况和效果,回答学员的课后问题吗?  

  好的讲师把培训当做一个小型的咨询项目在操作。“心中无底”的假大师反而会“装大腕,摆架子”。“哎呀,我太忙了,有好几个培训等着呢,没时间了解你的情况了。不过,反正大家差不多,我见得多了。嘿,你们得赶紧定下来,要不然排不上号了!”。“我从来都不临时改教材!”。

  这时候,千万不要被唬住了。以为架子大的肯定是好老师。

  如果一个医生不给你号脉检查,就要给你开药,而且是包治百病的药,你敢吃吗?  

  4、企业相关领导要亲自和讲师交流。

  人事培训部门由于自身知识能力的限制,又不了解业务,他们在判断老师的实力时,也是“有心无力”。负责相关业务的企业领导更有可能鉴别讲师的实力。另一方面,讲师如果有机会与企业相关领导交谈,就能更好地了解培训需求和问题,准备工作就更充分,培训效果更好。  

  只要企业认真按上面的方法去做,不断提高自身素质,一定能慧眼识珠,找到真正的大师,保证培训的有效性。

  余大洪先生曾任北大方正公司彩印公司副总经理,苹果电脑中国市场开发经理,惠普中国市场开发经理,康柏公司中国产品销售总监,Welink医疗集团董事长助理,纳通数码公司总经理。“外体中用”教练式营销From EMKT.com.cn培训创始人,教“外”企理念“体”系,练“中”国实践应“用”。为方正集团、清华大学、中化集团、中国联通等数十家企事业单位提供过专业的营销培训、专题讲座、顾问辅导,受到企业的广泛推崇与好评。联系作者: ddhyu@vip.sina.com,13910803162

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