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培养感恩文化 构建和谐广东

作者:来源:时间:2008-06-10 15:02点击:

编者按:和谐社会的建设已经成为中国社会发展的主旋律,国有骨干企业在这一背景下应当扮演什么角色?与会专家学者就和谐社会建设以及企业社会责任畅所欲言。专家们认为,企业不应当只是关注自身的经营,企业的发展植根于整个社会,因此,健康的企业应当着力于创造更多的社会价值。企业应当把回报社会的思想作为企业发展的思路,把企业自身融入社会发展的大潮。和谐社会的构建,需要一个和谐文化的氛围,而这一氛围的基础就在于全社会的“感恩”文化。“感谢广东”项目的开展,不仅仅是一个企业的感恩,更重要的是这一项目的开展将有助于广东社会感恩文化的培养,进而推动广东建设和谐社会的进程。
  

  清华大学社会学教授孙立平

  广东省社会科学院科研处处长、知名学者丁力

  广州岭南国际企业集团公司副总经理张竹筠

  省政府发展研究中心特约研究员、省委党校教授黄铁苗

  北京市委党校北京行政学院教授吴刚

  中山大学人类学系教授麻国庆

  清华大学人文学院社会学系教授孙立平:

  建设和谐社会企业肩负责任

  现在的中国可能是处在历史性转变的交汇点,这是理解和谐社会构建中的企业社会责任的深刻背景。和谐社会的核心问题就是如何能够应付问题和挑战,能够使经济和社会顺利发展。就现实来说,主要涉及到两个方面,一个是通过造就相对充分的内需为中国未来的经济持续增长创造条件,第二是以合理的社会结构保障经济社会生活的顺畅运行。

  对于和谐社会中的企业社会责任,首先应当有现实主义的态度。中国还没有完全走出原始资本积累的时代,许多的企业还在为生存而挣扎。已经基本完成资本原始积累的大企业,在履行社会责任方面肩负着重要的责任。广东移动在构建广东和谐社会,在履行社会责任方面做了大量工作,这样的表率作用是非常重要的,因为大企业有历史,有未来,需要对社会负责。

  其次,企业社会责任应该是由近及远地推进,最近的就是企业本身的经营活动,比如依法经营、诚实守信;扩大来看,能够善待员工,参与社会的发展;然后是参与社会活动,履行公民职责。

  第三,从“感谢广东”也可以看出,提到履行社会责任,一个重要的原则是如何通过自己的产品、自己的服务来履行企业的社会责任,这里面涉及到一个很重要的问题,就是经济效益和社会效益的结合或者统一。

  此外,在这样的现实主义态度之下,中国企业的社会责任有几个需要具体考虑的问题,一是用工制度和企业的高级技术人员的培养问题,二是规范劳资关系,三是尽可能参与社区的发展。
  
  广东省社会科学院科研处处长、著名区域经济研究专家丁力教授:

  感谢广东 报效广东

  感谢是一种心理,报效是一种行动。报效广东,承担企业应该承担的社会责任,除了扶贫、帮弱、捐赠、建学校以外,除了向客户,向消费者提供一些优惠的服务以外,更重要的一点,是要推动广东社会和经济的发展,在这方面要做更多的工作。

  广东正处在经济与社会转型时期,包括像广东移动这样的大企业应该承担什么责任呢?我觉得可以从两个方面来考虑。

  广东主要是靠外源型经济开始起步的,但是不能仅仅发展外源型经济,因为外源型经济有其历史的局限性。事实上这几年的招商引资,特别是今年上半年,整个国家实际利用外资的幅度下降了。接下来要靠内源型经济。我觉得在经济转型过程中,广东第一件事情要做的就是大力培育民营企业,做大做强,在这一点上,我很高兴听到广东移动在这方面做了大量的工作,这是可圈可点的,因为广东需要内源型经济,广东需要大量的民营企业。

  但是光靠粗放型的、低水平的民营经济还是没有办法参与全球竞争,所以广东下一步是要在自主创业的同时推出自主创新,自主创新对广东太重要了。而被美国和日本的发展对比所验证有效的创新模式是模块化创新,这涉及到一个很重要的问题――信息化。什么叫模块化,日本人总结就是将生产和创新的流程信息化、标准化、系统化。广东现在正在推动信息化建设,为创新型企业提供最好的服务,我相信,这应该成为中国移动广东公司不可推卸的历史责任。
  
  广州岭南国际企业集团公司副总经理张竹筠:

  “感谢广东”是一种亲民方式

  我觉得最深刻的一点是广东移动根植于中国的传统文化,比如他的核心价值观“正德厚生 臻于至善”。亲民,什么是亲民,某种意义上讲,“感谢广东”就是一种亲民的方式。我觉得广东移动之所以能够举行这样的活动,之所以能够“感谢广东”,是对传统文化深刻的理解。

  我觉得企业的责任是两方面,一个是经济责任,一个是社会责任。

  在公共危机出现的时候,国有企业承担的社会责任更为明显。当出现了禽流感、猪链球菌,国有企业都是要做出牺牲的。在这个背后,国有企业负了很大的责任,牺牲了经济利益,承担了社会责任。我觉得在将来可能这种情况还会存在下去。

  广东移动的发展应该是公司创业的典范,我们要借用公司创业的理念,承担社会责任的能力才会提高。西方一些经济研究学者说社会发展得益于创业,创业是美国经济持续增长的助推器,我们大的企业毫无疑问也要引入这样的理念。有了这样的理念,我们的企业发展更快,我们承担社会责任的能力也会更强。

  广东移动的六大系列、十大工程、百大项目作为助推和谐社会建设的措施,为企业回报社会起到了良好的示范作用。如何把示范作用上升到理论层面,带动一种风气,进而形成广东移动现象是我们此次研讨的目的所在。
  
  北京市委党校北京行政学院教授吴刚:

  和谐社会建设离不开企业

  当前,全国各地正在深入学习贯彻中国共产党十六届六中全会精神,积极推进和谐社会建设,广东移动发起“感谢广东”行动给我们的研究带来了新的思考和启迪。

  和谐社会建设离不开企业的协同合作。推进社会主义和谐社会建设需要全社会的共同努力,企业在和谐社会建设中扮演着重要角色。企业到底扮演什么样的角色值得研究,是领导角色、负责角色,还是参与角色、协同角色?

  许多企业在经济上成功以后,便会感恩于支持他们的人们,不仅回馈客户,还要回报整个社会。这些企业就像长大成熟的孩子,越来越有责任意识,自觉分担责任。在我国经济快速发展的今天,地区之间和城乡之间的贫富差距拉大了,社会问题增多了,恰逢此时,中国的企业日益发展和成熟起来了,他们已经有能力协同政府解决社会问题。

  现在,广东进入了新的发展阶段,开始承担起日益重要的社会责任。如果多数企业都承担社会责任,市场经济才能够叫成熟。在实现多赢式发展,在构建和谐社会,创造和谐文化的背景下,广东移动公司将自身的发展与社会发展结合起来,开创了一种新的企业、客户、合作伙伴、行业、政府、社会为一体的互动发展模式,这是一种各方均会受益的合作发展模式。
  
  省政府发展研究中心特约研究员、省委党校教授黄铁苗:

  我们需要感恩

  对于我们中国来说,我们太需要感谢,太需要感恩了,感恩和感谢长期以来是处于缺失的状态。在中华民族的历史上强调感恩,强调知恩必报,但是自“五四运动”以来,我们否定了中国传统的文化,特别是文化大革命时更加到达了登峰造极的程度,所以现在存在着这么多犯罪行为,这么多社会问题,与我们今天缺乏的感恩和谢恩的教育有绝对的关系。

  另外从企业来说,今天的一些企业不是把消费者作为衣食父母,相反,他们采取坑蒙拐骗的态度对待消费者,不懂得“回报”二字、不懂得感激社会,他们不是一般的缺德,而是丧尽良心,他们缺乏中国传统文化作为指导,他们只懂得谋利,不懂得感谢社会,所以广东移动提出的“感谢广东”,很有意义了,这是从企业来看。

  第二个方面,以我的理解,广东移动提出感谢社会、感谢消费者,他们将得到更好的回报,科学发展观的核心就是以人为本,广东移动提出了六个方面的“以人为本”,特别要以消费者为本,要以市场为本。生产优质的产品卖给消费者,我们自然会得到消费者的回报。如果能够以人为本,就将得到别人的回报。

  第三方面,我想广东移动应该把“感谢广东”这样一个活动更广泛地开展起来,因为这不仅仅是经营思想的问题,而是一种文化理念。很多人总觉得社会对他不公,社会给了他这么多东西,他不懂得感激,产生愤懑情绪,就不利于和谐社会的建立。
  
  广州市社会科学院《开放时代》主编、研究员吴重庆:

  和谐文化是和而不同的文化

  我们经常说的和谐文化在传统文化中有很丰富的内涵,这个大体没错,但是我们不知道什么是和谐文化。实际上和谐文化就是“和而不同”,就是能容忍分歧、有秩序的文化。

  生活水平提高了,但是心理的不满情绪越来越浓,为什么呢?除了我们现在媒体上报道的社会贫富差距悬殊带来的社会不公正之外,其实和我们的文化心态有很大的关系。所以和谐社会的维系非常需要有和他相匹配的文化理念,即有差异的、有秩序的文化理念。哪怕你到西方社会,我们想象中的民主、人权非常发达的国家,他的差异也是极其明显的,是不言而喻的,是一种生活常识。

  所以我们在思考如何来建设和谐社会的时候,在一些理念上可能需要做一些调整,从我的角度,从我的立场来看,在所有的现代化社会里,每个人并不都是绝对平等的,每个人平等是在法律上、是在人权上、在社会上,但是过程和结果可能是不平等的。这是我对今天会议主题的感想。

  从这个意义上,广东移动的广告,曾经给我留下很强烈的印象。“我能”的理念可以说是非常符合经受过革命洗礼的中国人的文化心态,可以说是一个很成功的广告。
  
  华南师范大学政法学院教授陈金龙:

  企业是推动发展的重要力量

  企业是促进社会发展的重要力量。从广东移动的发展来看,企业和社会的力量慢慢凸显,政府的力量慢慢在减退。我们当下的现实是整个社会呈现疲软的状态,为什么这样?因为原来政府管了很多事情,比如就业,政府会安排,产品供应,政府会供给,一切都靠政府,等着政府安排。现在政府管不了这么多事了,要把这些事情交给社会,但是社会一下子也难以承担,所以导致目前大家比较迷茫。企业是推动广东经济发展的重要力量,我们现在讲科学发展,实际上主要的企业应该成为科学发展的典范,“感谢广东”活动蕴含了一系列发展的策略、发展的理念,比如说对客户的感谢,对孤寡儿童的资助,对农村的培训等等,体现了以人为本的人文关怀。还比如对农村的支持,我觉得有利于协调广东城乡的发展,以感恩的心态能够赢得更多的客户,也有利于他自身的可持续发展。因此我觉得和谐社会建构需要和谐发展,在和谐发展过程中企业扮演着重要的角色。广东移动“感谢广东”的活动应该遵循企业发展的理念和准则。

  中国移动“感谢广东”的活动,我觉得体现出来了许多理念,有利于促进人的全面发展,比如这个活动体现的责任意识、感恩意识、合作意识、服务意识、共赢的意识对于促进人的身心、个性、与社会的全面发展具有直接或间接的联系,应该说也是企业担负的一个重要责任。
  
  中山大学人类学系副系主任、教授、博导麻国庆:

  对社会的思考回归情、义、理

  有相当一段时期,中国的企业有一个很大的弊端,就是经常表现出以自我为中心的硬性模式,好像把社会忘记在了一边。“感谢广东”这个项目让我们感受到企业和社会之间是密不可分的,广东移动事实上就是把社会的概念和企业的概念有机地结合在一起,使企业变成了真正以社会为本的企业。

  这种转变事实上又和中国的情理社会联系在一起。中国社会和西方追求理性主义不一样,这种有情有理的社会,很多的是在情和理之间思考问题,有时候情还会超过一些。中国是反哺型的社会,有报恩的概念,回报的概念。

  在这一点上,“感谢广东”活动所强调“感恩”企业文化里面,我觉得和中国社会本身的理念,本身的文化传统有机地结合起来,把中国社会结构传统的模式和中国人的文化传统有效结合起来,形成了企业的新的发展观。

  “感谢广东”活动,我觉得符合中国社会结构的模式,也符合中国人的内在心理需要。看到了中国社会在20多年的变化过程中所出现的问题,能把情、义、理回归到对中国社会的重新思考上,思考中国社会是不是应该回归到富有人情的社会,我想这是一种值得肯定的努力。

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