财经频道

主页 > 财经 > 产业观察 > 经 销 商 > 销售员的素质很重要

销售员的素质很重要

作者:王雪冰来源:鞍山艾颐特动保时间:2009-05-05 11:34点击:

      “人一定要靠自己”,是李连杰电影《鼠胆龙威》中抢匪头目的一句口头禅,现在我们不谈抢匪不抢匪,我单单把这句话拿出来讲一讲“人一定要靠自己”是一句实话,是一句听得懂的实话,人无论在什么条件下,在什么情况下都要靠自己去完成需要完成的事情。像我们做 业务一样,每一项业务都要自己去完成,每一个客户都由自己去开发维护,这样才有成功的感觉。才会尝到成功的果实,那么怎样才能在业务当中发展充实自己呢?靠自己需要什么样的素质呢?下面我们就谈谈这个话题

首先做业务员应该具备那些素质呢? 

      正确的认识 销售是一份很辛苦的工作,要想在营销的大潮中站住脚跟就必须下得去这份苦心,在营销界有这样形容销售人员的:吃的比猪差,睡的比狗晚,起得比鸡早,做的比牛多,就是这样的情况下为什么还有这么多的人在做业务呢?其实呀在付出辛苦劳动的的同时销售也收获财富和梦想,每一才成功所带来的喜悦和成就感是其他行业少有的。营销也是一份充满了魅力充满了激情充满了财富的职业。 

      充满自信 对自己有信心,对公司有信心,对公司的产品有信心,更要对你的市场你的客户有信心,每天都面对镜子对自己微笑,对自己讲一段有激励的故事,这样来增加自己的自信心,其实销售人员就是首先把自己销售出去,只有客户接受了你,才接受你的公司,你公司的产品,就连自己都介绍不明白客户怎么能介绍你,怎么接受你的公司你的产品呀?只有充满了自信,这样你才会尝到成功的果实,公司才会更好的发展。

学习欲望 作为一名销售人员需要不断地学习, 

      1。业务知识 也就是掌握简单的业务流程。那么简单的销售流程是什么?就像打太极拳,销售也是有一套基本固定的套路,市场调研,资料收集,客户摸底,事前准备,电话预约,登门拜访,试探需求,产品介绍,说服购买,使用订单,跟踪回访等,掌握了一系列的流程,心里有数,一步一步来就好办了。除此之外还要从以往的成功案例中学,对自己今后的工作有一定的借鉴和帮助,经常学习自己身边的人,其实每个人都有我们值得学习的地方,只不过我们学习的过程中要取其精华,去其糟粕,还要从每一次失败当中总结经验教训,以免下次犯同样的错误,还要从竞争对手身上学习,学习他的成功经验和好的方法。 

      2. 专业知识 专业知识包括销售专业,畜牧兽医专业 前者提升主要靠学习和实践,不仅仅注意平时的积累和总结,还要多看营销,成功励志方面的书籍:对于非专业的业务员而言要掌握畜牧兽医的专业知识,就要努力接触虚心学习和研究,兽药行业专业性很强,不懂专业很容易就会被市场被客户被行业所淘汰。 

      3. 产品知识 最重要的是两个方面:价格和性能,熟记价格,不要出错是必须得给客户报价的时候一定要快速,干脆,不要迟疑,更不能报错,否则就麻烦了,关于产品行性能介绍,包括主要成分,含量,主要功能,用法用量等方面,这事业务员要掌握的最基本的东西,一定要熟记,一个连产品都不会介绍的业务员,客户凭什么相信你。 

      敏锐的洞察力 我们每一天都在拜访客户,所以一定要有敏锐的洞察力,当发觉客户有某些需要的时候,第一时间去满足客户,当发现客户有什么表情或者什么动作的时候,我们能够第一时间分析出来的客户的动机,想办法满足客户。这样就很容易达成销售。要做到这一点也不是一件很容易的事,事先要做很多的准备比如:当地市场的影响力,市场范围,主要服务对象,客户的兴趣爱好,生活习惯和市场的需求,这样才能发现客户的需求,这样在谈的过程中才能站到有利一方,才能主动,这样才能为公司创造效益,自己也能尝到成功的果实。 

      随机应变能力 有敏锐的洞察力同时还要有随机应变的能力,当我们寻找到一个非常好的客户之前,要做足准备工作,因为我们在真正面对客户的时候往往和我们预想的不太一样,有时候是因为熟悉的人员不在或是一些其他的原因,给我们一个措手不及,即使这样我们也要保持镇定,不要自乱阵脚,以免在谈判中处于不利局面,善于发现周围没一个有用的信息,要仔细观察客户的言谈举止,并作出大致的分析和判断,以便自己适当的调整原来的谈判方案,尽量避免一些不必要的麻烦。 

      耐心 在谈客户的时候,不是一次就能谈下来的,有时候一个销售过程经过漫长的谈判周期,因为客户并不会在短时间里选择我们的产品,他们会在不同的其一厂家中的同类产品选择,还会在价格质量,品种单一等等多方面讨价还价,这个过程可能要持续很长的时间,这个时候我们一定要有耐心,要有恒心,通过其他方面来说服我们的客户帮他正确选择出好的产品。 

      善于沟通,市场的东西。这时候我们把公司的政策的等等简单介绍后,就作为聆听者,听客户对市场的 和我们的客户见面是一个千载难逢的机会,所以一定要把握好机会好好的聊一聊,和客户讲解对产品的销售情况讲解,经常和客户这样的沟通,才能增进我们和客户的感情,增加客户对公司的信赖。 

      责任 完成一个客户的签约,并不代表你完全成功了,你又增加了一份责任,,我们要对客户负责任,对客户售后的服务一定要跟上。此外还要讲诚信,在你和客户谈的过程中所答应的条件应一一兑现。 

      团队配合,“人一定要靠自己”是建立在团队基础之上,自己的业绩不单纯就是自己的业绩。有的销售员觉得自己在市场上单打独斗,付出了很多的汗水换的来的业绩,我的业绩就是我的。可是,没有生产工人生产产品,你拿什么卖给客户?没有财务部门的精确核算,你以什么样的价格卖给客户?没有后勤保障,客户来公司谁接待?所以,你的每一笔交易都是全体人员的结晶,你的业绩不单纯是自己的业绩,一定有团队其它成员的一份。还要帮助同事。有的销售员只顾自己市场的好坏,自己有好的办法不愿与其它销售员进行交流,怕别人的业绩超过自己。可是,一个企业只有你的业绩好,别的都严重亏损,企业拿什么生存发展,你又有什么空间发展。学会帮助别人,别人也会帮助你。其实帮助别人就是在帮助你自己。 

      这些只要你都能做到了,你就离成功很近了,就要尝到成功的果实了,就会尝到到成功后的喜悦了。

责任编辑:  

热门讨论

产品直通车

百度推广