维尔利：与新时代共舞

　　环境无法改变，趋势难以逆转，企业能做的就是努力提升自己，以从容面对新的市场状况和新的行业发展道路。面对新的形势，石家庄维尔利动物药业（集团）有限公司果断决定对企业进行战略调整，以更好得适应时代的发展要求。

转变经营理念，适应新型市场

　　依靠产品取胜的想法本身没有错，但单纯依赖产品和推销的方式却是个大问题，而这也是兽药企业普遍存在的问题。用“以客户为中心”的营销观念来取代“以产品为中心”的产品和推销观念，才是现代企业竞争市场的行动指南。

　　为了紧跟时代，作为“禽药创新领跑者”的维尔利从新审视了自己的企业文化，决定从思想根源开始改革和整合企业。

　　维尔利首先将自己定位为一个服务型和学习型企业，并围绕这一理念建立了新的视觉识别系统，进一步升级品牌，以全新的形象和姿态面向社会。此外，维尔利更是进一步改善了企业的管理和工作部署，从整体上改善了企业的CIS系统。企业坚定地认为：思路决定出路、态度决定高度、脑袋决定口袋、定位决定地位、企图决定版图、格局决定结局 。

丰富产品层次，实行特色服务

　　产品包括三个层次：核心产品，即能够解决问题的核心利益，如兽药企业的核心产品即所出售的药品；实体产品，其包括质量水平、特色、设计、品牌名称和包装；扩展产品，这些产品主要是提供一些附加的服务和利益，具体来说，就像兽药行业中的送货上门、使用指导以及退换货承诺等。

　　目前兽药企业的产品同质化严重，企业品牌形象以及附加服务成则成为了企业争夺市场的强力武器。维尔利已经对企业的CIS系统进行了全面升级，而在扩展产品这一层次，企业坚持紧跟时代方向，把握时代脉搏，创建了一套独特的服务体系。

18小时服务体系 ——联动、迅速、高效

　　2009年，公司对服务再次进行改进和完善。客户反映的情况、建议和意见，将以最快的速度传达到各负责部门，客户可以在18小时内得到公司对问题的处理结果以及对建议或意见的反馈。

 1+2 技术服务到家模式 ——1个区域主管+1个技术专员+1个技术人员

　　这一模式是维尔利公司全力打造中国兽药知名品牌，更好为客户贴心服务做出的战略部署。1个区域主管与2名技术人员的完美组合，使客户感受到维尔利的技术优势、服务特色与综合实力。

快捷物流

　　为了保证每一位经销商货源充足，维尔利建立了立体化的物流配送体系。利用现代管理方法和技术，使物流各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个整体化的系统进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，为客户提供更优质、更快速的物流支持。

退换货承诺

　　为了保障广大养殖户能用上放心药，维尔利实行无条件的退换货制度，以免除代理商产品滞销的后顾之忧。维尔利的后勤保障人员将做好每一笔货物记录，传递产品信息，退货、换货程序畅通无阻。

　　这套服务体系的推出，不仅使得消费者对维尔利的满意度得到提升，为企业增加了市场竞争力，更从整体上提升了维尔利品牌价值。

加强企业管理，整合提升结构

　　思想在脑，但行动在手。经过一番经营理念的更新与变革后，如何落实成了摆在每个企业面前最实际的问题。作为管理层，首要考虑的是管理的实施是要达到怎样的目标，怎样定位管理；其次要考虑采用怎样的模式进行管理，以合理有效地建设企业总体架构；再次，为了使模式顺利进行，树立一个严明的约束准则及和谐的工作氛围必不可少。

　　在消费者主导的情况下，企业要学会把整个企业作为服务顾客的一个价值链体系，即公司的每个部门都应该成为创造价值的一个环节。企业的各个部门除了做好本职工作外，还要与其他部门通力合作，整个企业才会运转顺畅，才能更快更好得带给消费者利益。正如木桶原理，一旦有一个能力相对低下的部门存在，就有可能使得企业的各项工作无法快速顺畅进行，进而从整体上降低消费者对企业的满意度。

　　为了保证企业顺利运转，2010年维尔利将管理主题定位为：鼓励竞争，强化执行，向管理要效益。以此为基础，维尔利自行摸索出一个精益产品开发的全新模式——循环式产品开发模式。这个模式包括四个要素——人员、技术、验证和市场。首先由公司业务人员、技术人员反映市场上的最新信息，研发人员根据这些信息及时制定出最新的研发方向及计划，筛选出最优处方及最佳制备工艺技术，并进行中试放大生产。将各项检测合格的中试产品，投入到公司建立的实验基地及疾病流行区进行动物试验。经实验室检测及动物实验后证实质量合格且疗效确切的产品，小范围投入临床使用，以进行进一步验证。最后将通过验证的新品进行批量生产并投入市场推广使用。维尔利把这四个方面很好的整合在一起，形成一个完整而协调的循环式产品开发模式。

　　通过这个模式，维尔利，使各个部门在适应市场要求的同时能够最大限度的创造企业的品牌价值，提升企业在消费者心目中的美誉度。

　　为使该模式的实行便利有序、充满活力，企业还提出两点要求：

　　1、严明：制度严明、执行严明、激励严明、上下严明、左右严明

　　2、和谐：部门和谐、人人和谐、人与市场和谐、企业与人与市场的总和谐

　　除此之外，经销商虽不属于企业内部部门，但同样是价值链的重要一环。维尔利为帮助经销商发展营销手段，特别精选书籍《经销商营销新思维》赠送给经销商，并多次组织营销培训，帮助客户用知识保持强大的竞争力。这个过程不仅加深了公司与经销商之间的感情，更为企业的长远发展提供了强大动力。

　　兽药行业的发展目前处于关键时刻，市场正逐步走向正规和严格，一切因素都在变动中。兽药企业则是走到了十字路口，选择的方向决定了未来的前途，是挑战，也是机遇。而如何抓住市场抛来的橄榄枝，把握新的时代脉搏，跻身行业前列，是每个兽药企业都要努力思索的问题。维尔利的努力和进步虽不是无可挑剔，但那份紧跟市场、勇于开拓的决心和魄力却是值得每个兽药企业学习借鉴的！

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