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你会讲故事吗?

作者:zhuebbs来源:未知时间:2010-08-26 22:30点击:

  作为一个优秀的企业管理者,学会用讲故事进行管理,或许,将会收到意想不到的效果。

  让故事成为鱼饵

  为了让管理人员掌握绘声绘色讲故事的技巧,IBM在纽约阿莫克的经理人发展部门,请来在好莱坞有15年剧本写作和故事编辑经验的著名编剧奥顿担任顾问,专门训练经理人如何讲故事。耐克公司在多年前就设立了正式的“讲故事”计划:每个新员工要听一小时的公司故事。如今,听故事仍然是新员工受训的头等大事,耐克的教育总管也因此被称为“首席故事官”。此外,可口可乐公司、美国西部电话公司、壳牌石油公司以及亚美泰公司,也都聘请密西根大学商学院教授诺尔·迪奇,以类似的方法来培训经理人。

  为何位居领导职位的经理人,要从头学习小时候就已经会了的讲故事能力呢?曾出版《奇异传奇》和《领导发动机》等著作的诺尔·迪奇指出,其实领导就是带领变革,是将大家从现在带向所期望的未来,也就是领导大家从已知走向未知。而让未知成为大家心中共同的期望、大步前进的最好方式,就是运用想像来让大家展望未来。故事有角色、有情节、有人味,是领导人描述未来、解释环境快速变化的好工具,也是分享个人观点、传达个人经验的有效工具,而且故事的影响力要远远超过其它的表达方式。

  我们都应该有过这样的深刻感受,那就是领导总是习惯于用第一点、第二点……第一项、第二项……来讲述企业的未来趋势。这样的方式虽然看上去条理清晰,但对听众来说却是平淡无味、令人昏昏欲睡、基本上是左耳进右耳出的,很难留下什么深刻印象。南加州大学商学院的康格教授指出,虽然大家经常用市场调查研究、财务预测等数字来支持自己的论点,但这样的数字太过于抽象,让人无法完全了解其中的意义、吸收信息,也就无法完全记住。

  而讲故事的效果就大不一样了,一个能够涵盖重点事实的故事,其影响力往往会超过一叠厚厚的统计数据。故事不仅能增强听众对内容的记忆,也能增加听众的注意力。故事就像是一个鱼饵,吸引听众吸收信息,学习故事中传达的观点。或许你还记得小时候听了一遍又一遍的龟兔赛跑的故事。相信每一个听过这个故事的人,都能够从因骄傲而懈怠的兔子与努力不懈的乌龟这两个角色所陈述的故事中,学到坚持到底终究会获得胜利的观念。

  同时在企业中,故事不仅是领导人分享、传达观点的方式,同时也是企业员工凝聚情感、创建企业文化的重要工具。哈佛大学的历史学家路易斯指出,故事不仅是领导的工具,也是企业文化的组成部分,是大家共同的根。企业组织成员从流传的故事中能够学到企业文化,成员也因为彼此分享共同的故事而使得感情更加凝聚。

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