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管理中赏罚不对等的心理分析

作者:栾润峰来源:价值中国时间:2010-09-03 08:29点击:

   某公司的A和B两个经理,有一个季度他们负责的项目完成不错。总经理将他们叫到办公室,告诉他们按规定这个季度发给他们5500元的红包,然后从抽屉中拿出两个红包(也许是财务弄错了,其中少了500元)交给他们,并要求他们当面点一下。他们满脸笑容,连声说:“不用点,不用点……”立即将钱塞进口袋,再三道谢,回办公室了。到了办公室,同事问A:“总经理叫你去干什么了”,他说:“谈谈最近的工作,没有什么”。下班时间一到,A就对同事说,“对不起,今天家中有事,先走了”(平时A很少这么早离开办公室)。

  没想到第二天早上刚8:00(公司9:00上班),A就到了办公室,到处找东西,同事看到后问他找什么,他又说没找什么。看得出这家伙一晚没有睡好觉,没精打采的。此后的一周他的情绪也没好起来,工作的积极性也不高。B(女孩子)也与A有同样的表现,工作状态也比平时差了很多。

  总经理也很不解,“拿了奖金工作状态竟然不如从前了,是奖金不该发,还有别的原因?”两周后,总经理分别找A和B,问他们为什么情绪低落,才弄明白了原因。

  A那天下班后,立即赶到家,门一开就对夫人嚷嚷:“看!怎么样,老板给我发红包了,5500元。”他夫人立即反问:“骗我吧,有这好事?”边说边将手伸过来拿钱。A立即掏出钱来丢给夫人,自己坐下看电视了,其实电视演什么他一点也没看进去,他的心情激动着呢!可是夫人点了两遍钱后说:“不对吧,交出来。”这时A急了:“都在这,我一张都没有贪。”夫人没有了笑脸,将钱丢给了A。

  A数了两遍,确实不对,然后是一声不响坐在那发呆,“是不是老板对我不满意,但没有明说,少给我500百暗示我一下?明天去单位找找,如果还没有,那我就危险了”。第二天没找到,A的情绪很低落。B的情况与A差不多,所不同的是A多了夫人对他的怀疑,而B的先生却给了她一点安慰。

  500元“惩罚”的威力竟然超过了5000元的奖励,看来,在可以计算的情况下,人们对损失的价值估计要远远高于对收获的价值估计。这一结论对企业管理有很重要的意义,现在很流行赏罚平等,但从这个实验可以看出,人失去他本该有的资源是很难受的,这种难受程度远远大于让他得到同样的资源所产生的兴奋程度。所以,在企业管理中,应该强调赏罚“不平等”,多用一些“胡萝卜”,少用一些“大棒”,让它们达到某种比例的平衡,才能真正发挥出赏罚的激励和约束作用。

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