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管理者应当如何面对办公室政治?

作者:郑文斌来源:价值中国时间:2010-09-15 13:59点击:

  办公室政治会导致很多企业内的小团队,就象亲官难断家务事一样,特别是在家族化的民营企业,这样的现象尤其明显。而企业往往都打着对事不对人的口号,但是小行为却不少。于是逐渐的,能力和关系什么重要成了很多人考虑的问题。

  中国是个人情社会,难免有亲疏远近之分。董事长的人、总经理的人,关系影响并制约了发展。真正有能力的中层,最终以不停跳槽寻找新生。一直来,我在克服着这些环节,但是老板毕竟有老板的想法,许多重要的岗位安置了并不合适的人选以图放心。

  有人说,中国职业经理人在企业的平均寿命不到两年,也很少在特定的企业发挥出他的潜力,原因也是受到了牵制和影响。请问,遇到这样的事情该怎么做?

  郑文斌博士解答:

  办公室政治在中国一直是个很多管理学家不愿意去碰去谈的管理问题,就是在国外,我目前所见的研究也比较少,所以去年我曾经想过有机会专门认真思考研究一下企业政治。我相信办公室政治在国外也是普遍存在的,只是没有在中国企业这么突出和作用巨大。所以回答本案例提出的问题,对于许多中国各级管理者正确理解和对待办公室政治具有重要的启发意义。这是我选择回答本提问的动在所在。

  首先我们仍然先来分析一下案例所提出问题的实质,准确地识别和界定清晰问题的性质、范围是分析问题进而妥善解决问题的第一步骤。

  按照本案例提供的情况,对于本案例存在的问题可以做如下基本分析界定:

  该管理者所在的企业是民营企业。民营企业一方面是由于企业是老板私人所有,决策权和管理权高度集中于老板本人及其亲属元老,使得办公室政治比较明显;另一方面由于民营企业多为改革开放后草创,老板有的有过大一点的组织管理领导经验,有的则完全没有,因而大多数民营企业在企业逐渐壮大的过程当中,对企业应当如何管理只能摸着石头过河,一切随时在变动,跟中国国有企业、外商投资企业、合资合作企业相比,企业在管理上比较缺乏成型的管理规范和一系列完整制度。

  这两方面的原因共同决定了民营企业老板对于企业管理产生以下一些基本解决办法:

  一种办法是老板只相信自己的知识、智慧、经验、才能,不相信家人、朋友、元老能够对自己的企业提升管理产生积极作用,这种老板可以称之为唯我独尊型民企老板,这样的老板往往是自己从做业务员起家,对于自己企业所从事的行业了解比较透彻,因而对于如何管理好自己的企业比较有信心,但实际情况是随着企业发展,个人型的管理已经不能胜任一家企业的发展要求,但这样的老板有的是在思想意识上意识不到自己不足,有的是在思想意识上意识到了自己不足但在胸怀和行为习惯上难以一下改变,更多的时候是老板出于维护自己企业的利益考虑,不敢授权给其他人做事,原因是周围的人不能让他有足够的信任。既然别人都不可以充分信任,自己又多少还有一些能力和一定的自信做好这些工作,所以唯我独尊型的老板往往是什么事都自己做决策,别人无论官多大职位多高,也不过是一个当他执行者的棋子。对于有才能的人,这样的老板愿意比给你高薪,目的在于留住你从你身上学习和运用你的专业才能,但一般不会给你真正的管理授权,由于没有得到授权,这样老板下的职业经理人往往感觉比较难受,没有成就感,也没有太多成长空间,在老板这就是给他干活,所以经理人只好变成了以挣钱为主,时间一长,对于企业改进逐渐丧失热情,发展到后来可能成为新进入管理层的阻碍人物。在现实生活中,这样类型的老板很多。

  另一种办法当然就简单了,就是信任其他人。有的信任创业元老,有的信任亲戚,有的信任专家,有的也信任某些职业经理人,不一而足,但总体而言,都是信任着依赖着某些管理者群体,通过他们的协助,帮助老板自己做好自己的管理工作。越着企业的壮大,民营企业老板也好、国有企业老板也好,个人能力逐渐显示其不足,团队管理日益显示出其必要性和重要性,应该说,在中国,这样的企业是越来越多了。

  就本案例提供的情况看,案例中的企业目前正处于由老板独裁决策向逐步建立起管理团队的非独裁型决策发展,企业内部存在着老板亲戚、创业元老、部分高管小集团化等政治问题。要解决企业政治问题,必须先理解政治问题产生的原因,然后指出可供管理者采取的几种政治策略及其利弊。下面分别一一剖析之。

  要搞清楚办公室政治,我们有必要先搞清楚一下什么是政治。古希腊哲学家亚里斯多德在两三千年以前就说,人生来就是政治的动物。也有人将自古以来林林总总的政治理论分为了四类:作为政府艺术的政治,为公共事务的政治,作为妥协和共识的政治,作为权力和资源分配的政治,并将其概括为:通过妥协、调解和谈判而非武力和赤裸裸的权力来达到目的。

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