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营销管理情势转换12要素

作者:佟天佑来源:中国总裁培训网时间:2010-12-17 08:22点击:

   这是笔者(佟天佑)给某企业做顾问项目时,给营销管理中心主管级以上职位人员一次讲座的内容提要:营销部门有压力是不可避免的,因此,情势转换是作为一名营销管理人员必不可少的素质。简单来说,就是在职能承担和自我职责认知基础上,体现出应有的人格魅力和处事作风,并在情势转换中逐步显现你的积极、豁达和耐性。笔者归纳为十二要素“三气、三心、三力、三动”。

  “三气”:“大气”是指管理人员的“气度”和容人之量,“才气”是指该有管理素质和专业水平,“灵气”是待人处事的技巧和灵活变通的方法;

  “三心”:“信心”是胸有成竹的表现,“恒心”是坚持不懈,“专心”是投入的程度;

  “三力”:“智力”是学识与资历,“能力”是指实操的技能,“毅力”是坚韧不拔和一如既往;

  “三动”:“策动”在于承接上级指令而具体的行动计划,“互动”是达成目标或任务的转化形式,“行动”正是营销工作与检验成效的过程。

  从绩效角度,态度是前提,能力是保证,业绩为根本。也就是说,获得情势转化的12要素正是与态度、能力和业绩相联系的。人的情绪通常受内在因素和外在环境影响,作为营销管理人员懂得调节和把握自己的情绪和态度,源自主管的豁达和耐性,一天的是工作情绪和榜样力就在于主管的发挥,比如,这天下着雨了,而且是阴沉的天气;但主管可以说:心中的天还是是晴朗的,因为看到大家的状态……

  如何才能体现营销管理人员的积极、豁达和耐性呢?笔者认为应本着坚定的态度培育下属,光是有认识是不够的,还应明确培育方面的积极态度。态度若含糊,或上级指示才行动的态度只会使培育虚有其表、空洞化。培育训练如果有空才去做,或只是短暂性的话,是得不到什么成果的。所以应具备责任感去履行,认真地、专心地、积极地培育下属。

  除了要表明态度外,即使遇到障碍也不会影响决心,而应自我鞭策。此外,应让下属了解上级为什么如此热心和采取认真的态度,这样容易把情势转换要素传导下去。

  笔者(佟天佑)的心得和分享是,其实管理并不复杂;简要来说就是确切地掌握要别人去干什么?并促使他们干得更好。在实际运用方面要注重以下两点:

  第一点,营销管理人员应具备的情势转换要素的训练和时常作出校对(“三气”是人格魅力,“三心”是个人素养,“三力”是职业条件,“三动”是管理技能)。从信心启发部属的意愿,多费点心思来策动下属。

  第二点,可以从检查下属所不懂或学不会、不执行,态度或行为中仍没有改变的原因,而找出有关意愿的主要内因。最重要的是让下属参与探索必要点、共有化、决定方式等过程。应记住,培育下属不仅使他们成长,也可促使自身的成熟。

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