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销售反说话术

作者:zhuebbs来源:未知时间:2011-05-05 13:28点击:

   很多时候我们看到的销售人员在客户寻问一些价格或者对产品有异议的时候,我们的销售人员往往不能淡定。有的太过于直接的回复了客户的质疑,那么这样的一个结果就是你的这个单肯定吹了。

  比如说这个价格我不能卖,这句话无疑是给顾客继续讨价还价的热情浇冷水,如果是和平型顾客,可能不会在意,但是如果是力量型顾客,百分之八十会扭头就走。

  类似这样的回答有“不行”“做不了”之类的,作为销售,不要不给顾客讨价还价的机会,即使确实做不了,也要诚恳的去讲。

  “这个价格卖我不挣钱”这也是一句作为销售人员不应该说的话,顾客会认为你提供他的服务都是需要赚很多钱的,虽然我们作为销售人员,赚钱是最基本的,但是顾客不会这样看待事情,他们认为你即使在便宜也是赚钱的,这句话不要说,不然顾客会有种被宰的感觉。

  “这个产品唯一的缺点就是太XXX”

  作为销售人员这句话同样也不能说“有的时候顾客问我们产品的缺陷在哪里”他们真正的意思是让你告诉他,这个产品非常好,不是让你去打消他的购买热情,你可以说,这个产品不好的一点可能对老人来说功能太复杂了。

  所以作为销售人员你一定要学会说反话。这样不仅能绕过客户的心理障碍还能有效的去引导客户的购买需求,那么你的成功也就是达到了九成了。

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