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企业沟通中的5大误区

作者:zhuebbs来源:未知时间:2011-05-05 13:41点击:

   前几天,给一家企业授课《管理沟通》,课间与一名经理交流企业中常规的沟通问题,沟通确实很重要,企业离不开沟通,沟通让企业思维和行动畅通,那么企业中出现沟通的问题究竟在那里呢?我认为沟通中的以下五个误区或许您正在经历着:

  1号误区:不沟通,猜测或假设取代沟通。原因分析如下:习惯这样;事情大家都明白,何必多此一举;下属听的不是很清晰,不敢问理由;有时是有意识地不沟通,如故意隐瞒一些信息,以便给他人制造麻烦;有时候沟通变成了绝望:讲了一百遍,也是对牛弹琴。另外也比较可怕的是过分信任而不要沟通或相信对方绝对没问题,不需要告诉他。

  2号误区:“说”而不“听”。这种情况在上级对下级的沟通中比较常见。上级滔滔不绝,下级呆呆地听讲。下属是否理解,理解得正确与否,好像不重要,关键把自己的话抛出去了。严重违背了沟通的关键点:沟通不在乎你说了多少,而在乎对方理解了多少。沟通是手段,关键是信任下的行动。

  3号误区::“听”而不“说”。这情况与上面刚好对应。一般在下级与上级沟通中比较常碰见。下级可能对上级命令的下达和指示有疑问,或感到自我无法去执行,或有不同的看法,但碍于面子,碍于层级的不对称而不自信,而不把事情提出来分享。

  4号误区:为了沟通而沟通,没有目的地沟通。这个是第一种误区的反面。常开会,常交流,但每次都是涛声依旧。大家都应该知道开会是在做什么,但总是在联络感情,公司问题一个都没有有效解决。管理者的任务就是为了解决问题而来,而沟通是解决问题的最好手段和途径。

  5号误区:逃避冲突,不理解冲突也是种沟通。为了维护公司表面的和谐,从不就事论事,总是就人谈事。

  沟通的误区大量存在我们实际的工作中,大家往往只在表层上发表文章,而没有深层次的理解和领悟沟通,导致公司沟通不畅,企业文化无法贯彻,执行力偏差。

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