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陈春花:经营转型对经理人的要求

作者:佚名来源:春暖花开时间:2015-07-08 09:24点击:

  引言

  专业研究证明,有效的“期望管理”可以激发下属的活动力和创造性,不仅可以促进下属个人的生涯成长,同时能够提升团队的工作业绩。


  我想援引三个概念,来逐一诠释经营转型对于经理人的要求。它们来自于英特尔公司的变革实践,包括“产出导向管理”、“管理真实效率”、“团队意识”。产出导向的管理到底在做什么?什么才是一个企业真实的效率?团队意识要求我们应该做什么?这三个基本概念是经营管理者需要把握的,这也是我带领新希望六和变革实践的逻辑与方法。

  产出导向管理:要求单位时间的产出

  制造型企业的核心必须在生产和制造当中创造价值,最重要的关注应该是什么,就是单位时间的产出。主要包括:第一,围绕最昂贵的项目设计流程;第二,凡是能以最低成本达到最理想的运送速度以及品质的,便是最佳方案;第三,及早发现,及早解决。

  1.设计流程:你去看看哪个项目花你的钱最多,你就应该在那里边花最大的工夫。单位时间产出当中第一个核心的关注就是谁花你的钱最多,你就应该花脑筋最多。最昂贵的项目围绕它去做调整的时候,你的产出就会变高。

  2.最佳方案:什么叫做管理当中的最佳方案?其衡量标准是成本与品质的关系,以及成本与顾客之间的关系。一定要认真了解公司的成本BOM怎么设计,BOM的成本有没有竞争力,以及与品质的关系。

  3.持续改进:所谓及早发现、及早解决,就是在生产当中持续改善。

  这也是三星成功的原因。三星是全球在消费类电子当中成本最低的公司,比中国的公司还低,又加上了全球整合资源和创新能力强,一方面是成本最具竞争力,一方面整合资源创新最强,这个公司怎么可能不赢利呢?

  管理真实的效率:要求决策的有效性

  真实的效率是什么?请大家看一个公式:经理人的产出=他直接管辖部门的产出 +他间接影响所及部门的产出。这意味着:第一,必须了解哪些活动有高的效率;第二,不时在公司中走动走动;第三,制定决策;第四,当你部属的表率。

  你的真实效率就是你的决策有效性。决策如果不能解决复杂性,是很难有效的。决策不是单线思维的。单线思维不用决策,凭经验就可以了。而你一旦决策就要面对复杂性,所以绝对不要用经验。自己在实际工作中,不会先考虑职责范围的工作量和时间,而是考虑尽可能参与到调整工作中,将所有累积的问题一件一件地去做好。这自然是要花时间的。所以,我们要有高产出的管理习惯,一定要建立起处理问题的模式。

  有效管理的必经之路就是开会、决策和计划。管理者必须做好这三件事:

  1.关于开会。你绝对无法避免开会,但你可以让会议更有效率。让会议更有效率就需要承担好经理人的会议角色;做到过程导向会议以及任务导向会议。开会一定要让它有效果,经理人开会的角色就是要在最后得到解决方案。

  2.关于决策。我们希望决策是由离问题最近,而且最了解问题的人来制定。好的决策需要自由讨论,清晰地决策并全力支持。清晰的决策,是谁承担责任谁做决策,销售就谈怎么提升顾客数,生产就谈怎么提高品质。我们一定要清晰的决策,决策者就是要担当责任的人。决策完了之后全力支持,这个是你必须要做的事情。并不需要决策一定是要最好的决策,但是决策只有被执行,就成为最好的决策。

  3.关于计划。计划是管理者首要的职责,并以此来决定工作的质量。做好规划需要注意以下几点:以目标为起点而不是终点;重要的是确定工具和方法,而不是确定目标本身;用计划作为每天的指引,并时时检查;谨守计划。你的工作质量就由你的计划决定的。

  团队意识:要求构造组织的柔性

  团队意识的获得,体现在如何让组织更有柔性这一点上。军队是一个很刚性的组织,但是你会发现打任何一场仗的时候,整个刚性的军队一下子变成非常柔性的状态,这一点是军队打胜仗的一个奇迹关键的要素。对于企业而言,因为市场的变化,更需要组织的柔性。那么组织的柔性如何才可得以构建呢?

  组织柔性需要有一个自由市场的因素。这个自由市场的因素是什么,就是组织内部一定要市场基准,不要以个人标准为基准,有了内部市场化的标准,就可以让内部具有明确的价值判断,统一的价值判断,会让组织变得柔性而不是僵化。市场要素就是要求我们做到,在组织内部以市场作为基准;关注组织内部的协作而不是简单分工;组织内部是奉献。

  组织柔性需要契约义务,这是要自觉担当职责。契约义务就是要做到:自觉担当职责;职业精神;专心、专注、专业。

  组织柔性需要文化价值观,文化最重要的功能是统一大家的行动,如果我们行为一致了,文化价值观也就落实了。文化价值观要求我们做到:认同环境并利用环境;践行公司价值取向;统一行为。

  注释:本文观点来自于英特尔公司前总裁格鲁夫的管理总结。

责任编辑:宋美丽  

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