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销售跑业务还能撒娇?教你什么叫做“撒娇营销”

作者:佚名来源:中国营销传播网时间:2015-07-19 09:56点击:


  网上大家可能看到过这样一个笑话。

  老婆说:“老公,我爱你。”

  老公:“又想买什么?”

  老婆继续说“老公,我爱你。”

  老公:“看来不便宜。”

  老婆继续说:“老公,我爱你!”

  老公无奈地回答:“好,买吧!”

  这就是撒娇的力量。

  如今,女人们的这个“看家本领”已经被巧妙应用到了营销上。商家们利用她们的“撒娇”,达到促进销售的目的。

  那么,什么是“撒娇”

  原理其实很简单。由商家故意在顾客的消费过程中,尤其在支付环节,营造出一个“撒娇”的情境,巧借人们的暧昧心理及面子心理,让“撒娇”者的关系方支付费用。

  举个例子。假如你是卖首饰的商家,你就可以让女孩子们把她看好的首饰图片、价格和支付费用的链接通过邮件或短信发给她男友(或老公),让他买单。

  这就是“撒娇营销”!

  有家国外的购物网站使用过这种方法。结果,约80%的男友(老公)都支付了费用。这就说明,利用“撒娇”还是可以促进销售的。

  “撒娇营销”使用前提和范围

  看上去,这种方法非常有趣,能引起大家应用的兴趣和冲动。不过,这种营销方法是有使用的前提和范围的。

  1、使用前提

  在前面介绍“撒娇营销”时,我们在重复“男友”、“老公”等情感关系,这是必然的。因为,“撒娇营销”的很大一个前提是使用者和购买者必须关系密切,而且这种关系对“撒娇”敏感才行。

  因此,商家们要利用“撒娇”促进销售之前,一定要掂量你产品的目标消费者适不适合撒娇,撒娇了以后购买者是否在乎。比如:女友向男友撒娇、妻子向老公撒娇、女儿向老爸撒娇,可能都还行。但换其他对象可能就不行了。

  如果你的目标消费者是商务男士,你用“撒娇”来促进销售的几率可能会非常低,甚至压根儿就不会起作用。因为,你总不能让一个事业有成的大男人向他的老爸或妻子撒娇吧,他们是不会这么做的。

  2、使用范围

  作为利用暧昧心理和爱面子心理的销售技巧,“撒娇营销”不适用于贵重物品。几十元的玩具,没问题;几百元的裙子,估计也没问题;几千元的手机,可能也没问题。但是,几十万的车子、几百万的房子等贵重物品,可能就会有问题。

  因为,单笔费用过高的时候,购物风险较大,需要理性做决策,一个小小的撒娇不太可能马上达成销售。当然了,土豪除外!

  如果对一个普通老百姓而言,把上面的笑话,其中一句“我爱你”改成“我要买法拉利”,这个笑话可能需要改写:

  老婆说:“老公,我要买法拉利。”

  老公:“哦,你没病吧?”

  老婆继续说:“老公,我要买法拉利。”

  老公:“天啊,看来病得不轻。”

  老婆继续说:“老公,我要买法拉利!”

  老公无奈地拿起电话:“救护车……”

  这说明了什么?这说明“撒娇营销”是有使用范围的,一旦突破那个范围和界限,“撒娇”不再是一种可爱,而变成一种负担,“撒娇营销”会失去初衷,半路折戟。

  “撒娇营销”的应用方法

  任何一个营销理念,落实到方法层面,必须有个实现交易、促进销售的途径,而且这种途径可以复制,“撒娇营销”也不例外。下面,我们介绍三个有关“撒娇营销”的落地方法。

  1、巧用面子心理,由“物”变“礼”

  前几年,内衣品牌Triumph(黛安芬)在日本推出一项“撒娇模式”:女性可以在其网站上挑选喜爱的商品放入“撒娇购物车”,填好自己的收件地址,然后由系统发送到男友邮箱。男友可以选择付款或拒绝。

  这种方法的奇妙之处在于“撒娇购物车”。如果是一个普通的“购物车”,没有加“撒娇”二字,可能达不到男友心甘情愿付款的效果。

  正因为加了“撒娇”二字,把一个“玩闹”行为在无意间转化为“消费”行为,从而把简单的物品销售变为礼物销售。

  因为,单纯的内衣只是一种产品,但是这个内衣是女友喜欢并想买的内衣,马上就会变成“礼品”。为“产品”支付和为“礼品“支付,感觉是不一样的。

  另外,虽然网站给男友们提供了“付款”和“拒绝”两种选择,但其实这是一种检验,以调皮的方法检验男友们的“爱”与“气度”,给男友们提供了一个“不得不买单”的理由。

  哈根达斯冰淇淋有一句广告语“爱她,就请她吃哈根达斯”也是利用这种心理的经典案例。因为,这句会让男人们骑虎难下,暗示着:不请她吃哈根达斯,就意味着不爱她或不够爱她。

  有句话叫:与其被动挨打,不如主动出击。哈根达斯这句广告语,让那些聪明的男人们学会“主动出击”,女友还没开口前,就主动邀请女友去吃哈根达斯,把哈根达斯冰淇淋变成一种表达爱意的“礼物”或“惊喜”。这也是为什么那么贵的冰淇淋居然能够活到现在的理由。

  由此可以看出,撒娇营销其实是一种心理游戏,是利用暧昧、好面子等心理因素,让人们“别无选择”的促销行为。

  2、融入娱乐元素,刺激消费

  黄太吉餐厅,曾经在一年的七夕节搞过这样一个活动:恋人们在黄太吉的柜台前互相亲一下就送一个豪华版煎饼。

  这一活动推出之后,成为了年轻人热议的话题,很多人在自己的微信和QQ群里广泛传播这个消息,也有不少媒体因此而纷纷报道黄太吉。

  一个小小的举动,为什么会引起这么大的反响?是因为,黄太吉在“撒娇营销”里加入了娱乐元素。

  想想就会明白,没有哪家餐厅,因为恋人们互相亲一下就送东西的。这一点会让人们感到好奇,甚至好玩儿,愿意谈论,更愿意传播。

  现在的社会,是全民娱乐的社会,谁要是能够把自己的营销活动与娱乐活动巧妙地联系在一起,谁就会赢得消费者的关注,甚至可能赢得他们的参与。

  随着聊天软件的普及,尤其QQ和微信走进人们的生活,我们也看到很多表情符号。而且,这些表情符号专门有人开发,满足人们通过符号来表达心情的需求。在这里,与“撒娇”有关的表情符号也占相当大的比例。

  那么,一个聊天软件,为什么除了通过文字和语音沟通信息以外,还设计那么多表情符号呢?

  原因就在于“娱乐”的需求。人们除了文字和语音以外,需要那些可亲可爱的表情小符号,由此来表达自己的心情。大家可以想象一下:一个没有任何表情符号的聊天软件,你会用吗?答案是不言而喻的。

  撒娇营销,要想做好,就必须和“娱乐”融为一体,让“撒娇”娱乐化,让“娱乐”情感化,从而刺激消费。

责任编辑:宋美丽  

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