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“下不为例”就是“后患无穷”

作者:佚名来源:网络时间:2015-12-08 14:30点击:

  实际工作中,经常会出现许多企业管理者用“下不为例”来处理员工和下级触犯制度和规定的情况,并美其名曰人性化管理,有的管理者甚至喜欢在大会上或在公共场所,宣布对员工和下级“下不为例”的处理决定,用来显示自己宽大为怀的管理风格。但是在实践中,这种处理方式遗患无穷。

  制度化建设一致是许多企业为了加强企业管理所始终坚持的工作,但是在实际中许多企业的制度化建设却流于形式,大量的制度被束之高阁,员工面对制度依然故我。有的专家和管理者把这种现象归罪于中国人制度意识不强,员工素质强等等。当然企业推进制度化建设不力,固然中间有文化等因素的存在,但是殊不知“下不为例”也是造成企业制度化建设无法有效推进的重要因素。

  那么下不为例对企业管理的伤害主要表现在什么方面呢?

  首先伤害的就是制度的权威性

  企业制度一旦推出,就具备一定的刚性,触犯者要为此付出相应的代价,这样才可能让触犯者得到教训,认识到制度的严肃性,同时对那些对准备触犯制度报侥幸心理的员工引以为戒,坚持执行制度时间长了就会形成大家自觉遵守制度的习惯。但是下不为例却是制度失去了权威性,没有了权威的制度自然难以有效进行执行。不过有的管理者就会说了,下不为例只是针对初犯者,但是对于继续触犯者,则按制度给予处罚,并不是没有说否认制度的权威性啊。

  其实正是这种思想害了这些管理者,这是因为企业的制度不可能只是一种,既然这种制度可以“下不为例”,那么是不是所有的制度都可以“下不为例”。如果所有的制度都要“下不为例”,那么制度的权威性怎么还会有?如果公司的员工都在想办法触犯一次制度来赢得一次下不为例的“宽大处理”,那么谁还会考虑制度的权威性在那呢。所以如果管理者真想下不为例,那么就把下不为例直接写进制度里,显然没有那个管理者会这么做的。

  会破坏制度的公平性

  企业在推进制度建设过程中,就需要确立制度面前人人平等的原则,否则制度让大家认为是对人不对事的游戏,那么就很难让大家对制度信服,从而不去遵守。

  尽管管理者认为下不为例是自己对首犯者的“法外开恩”,不处理者会对自己感激,而且自己的警告也可以对其他员工产生警戒作用。殊不知这样做已经破坏了制度的公平性,大家会认为凭什么他能“下不为例”,而我却不能“下不为例”?而且管理者原来的初衷也难以达到,使“下不为例”者开始会认为管理者对自己照顾,从而在心理上产生一种优越感。

  既然这次可以下不为例,说不定下次还可以“法外开恩”,于是“下不为例”者就会首先成为继续破坏制度的“勇士”。这样反而会让管理者陷入一种非常尴尬的境地,处理吧,这些人的感激就会变成怨恨,不处理吧,其他员工就无法管理了。而对于其他员工来讲,既然制度不公平,那么我为什么还要老老实实去遵守制度呢。

  会损坏管理者的权威和信誉

  有这么一个案例:某公司召开销售工作会议,会上销售副总宣布了对其中一个销售经理由于触犯制度的处罚决定,但是刚宣布完,那个经理马上就表示抗抗议。销售副总马上发火道“这是公司的制度,你触犯了就应该受到处罚,你怎么会有意见?”

  销售经理马上就大声说“触犯制度被处罚,我没有什么意见,但是上月王经理也触犯了同样的制度,为什么你没有处罚他?这次我触犯了,就要处罚我,你不是在看人下菜碟吗?难道你们是亲戚?”

  副总裁接着说:“上个月制度才宣布时间不长,王经理是制度宣布后第一个触犯制度的,我已经说过了,念王经理是制度推出后首犯的,所以我说下不为例,今后谁在触犯,一定按制度进行处罚,难道我的话你当时没有听到吗?”

  销售经理显得好像情绪更加激动了:“那王经理第一次触犯制度就可以不处罚,我这次也是第一次触犯,凭什么他首犯就不处罚,我首犯就得处罚,反正处罚结果我不接受,要么大家都处罚,要么大家首犯都不能进行处罚。”

  会议在两人争吵中不得不宣布散会,本身准备在会以上还要研究的一些议题也无法进行下去了。

  上述案例不难看出,尽管那个销售经理的问题处理方式有问题,但是问题的起因却在销售副总的身上,他的“下不为例”让他尝到了自己酿造的苦酒。

  所以看似下不为例是管理者认为一种可行的管理手段,但是处理不当会严重损坏管理者的权威和信誉。它会直接导致管理者所推行的制度和所说的话,被员工和下级打上问号,从而导致大家不再信任管理者,使管理者的工作无法有效进行下去。

  会在企业形成大家不遵守游戏规则的毒文化

  在一个企业中,不管你承不承认,总是存在文化的,而且这种文化还会影响到员工的日常行为。从某种意义上来讲,有什么样的企业文化,就会有什么样的员工日常行为,这是因为任何人都无法脱离自己所处的环境的影响,而且更可怕的是,这种环境对员工的影响还存在一种潜移默化的过程,是在不知不觉发生的。我们也经常发现一些员工在一个管理比较规范、制度执行的比较的企业里,会自觉去遵守企业的制度,但是到了一个管理比较混乱、大家都不把制度当作一回事的企业里,时间长了也会变成一个不把制度当回事的员工。

  所以下不为例一旦成为公司的一种文化现象,就会养成下级和员工在日常工作中也形成下不为例的习惯,时间长了,企业就会形成大家都不遵守游戏规则的现象,于是企业的毒文化也就产生了。

  所以当我们的管理者还在为员工没有制度意识、执行力不强、管理工作难做的时候,可以反思一下自己是不是一个“下不为例”的管理者。其实有时管理工作并不复杂,那就是世上凡事最怕认真二字。

责任编辑:宋美丽  

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