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优秀销售员的4大标准,你具备了几个?

作者:陈疆来源:禾丰集团时间:2015-12-21 08:41点击:

  销售员素质

  1、良好的个人信用是一个人在社会立足的基本条件。作为服务客户的一名销售人员,更要视个人信用为生命,逐步提高自己的信用等级,赢得公司与客户长久的信任。销售员是公司的代表,销售员个人的不诚信行为将直接导致客户对公司的不信任,因此个人信用只能提升不能下降。销售员一定要少承诺,多兑现,就像《禾丰宣言》里讲的一样,永远诚实经营。

  2、有积极的思维模式。记得有文章讲过,业绩好的销售员与业绩差的销售员之间最大的区别,就是在遇见困难时,业绩好的销售员会更多地从乐观积极的角度思考,能正确面对问题,能看到问题背后隐藏的机会。具有这种思维模式的业务员积极、乐观、充满正能量,富有亲和力与幽默感,深受客户的欢迎。

  3、为人坦诚。我理解的坦诚不仅是诚实、实事求是,更是要与客户有心灵上的交流,让客户了解真实的你(因为这是销售的第一步——销售自己),进而信任你、喜欢你、离不开你。切记一定要维护好与客户的关系,但这种关系如果好到客户有不满意都不好意思说出来,那就是太近了;而如果客户遇到困难、需要帮助时第一个没有想到你,那么这个距离就远了。只有保持恰当的关系,双方才能长久合作、互利双赢。

  4、团队精神。销售员要能发现所在团队每一个成员身上的优点,懂得欣赏与赞美他人,当团队需要时,能够放弃个人利益。成功的团队是个平台,有它特有的基因,具有团队精神的销售员快速融入团队,基因就会复制在自己身上,成为你不懈努力不断前进的动力。“团结就是力量”,这是禾丰发展的动力之一。在吉林大学校园招聘的时候有位院长问我,禾丰那么多股东,并且都很优秀,怎么那么团结?我说,“团队就是力量”已经是禾丰人的基因了,一个人可能暂时走得快点,但是要想走得远一定离不开优秀的团队。

  销售员能力

  1、有自我管理的能力。销售员的工作没有固定的时间,销售工作基本都在村屯,公司只有有限的监督,更多的时间都是依靠自我管理。因此销售员最重要的能力就是管理自己。有效管理自己的时间、管理自己的行为、管理自己的情绪,这就是优秀业务人员的伟大之处。

  2、有解决问题的能力。销售界经常讲的一句话就是,客户的问题就是我们的机会。高质量、完整地处理好客户问题会赢得客户的芳心。虽然能够解决客户全部问题的销售员几乎没有,但能解决多少,将考验销售员的自身能力。目前市场竞争激烈,需要销售员的服务能力越来越强,谁能为客户解决的问题越多,谁成功的机会就越多。

  3、有抓住机会的能力。销售员不仅要勤于沟通,更要擅于挖掘客户需求,找到市场突破口,准确地抓住市场机会。禾丰董事长金卫东也对销售员提出要求:市场机遇,稍纵即逝,有效经营,匹夫有责。

  4、持续学习的能力。为什么很多业务人员都有挫折感?原因就是你的知识总量没有累积到让客户佩服、让对手折服的程度。现在的饲料市场大浪淘沙,竞争日益激烈,剩下的经销商和养殖场都非常精明,当然只有更优秀的业务人员才能赢得他们。因此销售员要有持续学习的能力,用知识来武装自己,从而赢得客户的尊重。

  销售员行为

  1、勤奋。如果各方面的能力和素质都不差,可就是不下市场,不接触客户,没有“三勤”,相信这个业务员一吨饲料也卖不出去。“三勤”的第一勤就是腿勤,对自己所辖市场要了如指掌,找到全部的客户,客户有需求或遇到问题,你能第一个到达;第二勤就是嘴勤,嘴勤不是就要说话多,而是要与客户多交流,勤沟通,要善于聆听到客户的话外音,最终与客户建立起有效的沟通机制;第三是最重要的脑勤,勤奋不是无头苍蝇一样地乱跑,而是要多动脑思考,事事要计划在先,提高效率、节约成本,每天反思不足之处,总结经验,持续改进。销售员的形象绝对不是像开出租车的司机师傅,而是仪表堂堂的专家。

  2、效率与时间。销售常说的一句话,先有工作量才会有销量。工作量=工作时间×工作效率,这个公式中的工作时间不是指法定的8小时工作时间,而是指你花在客户身上的时间,或者叫有效工作时间,很多业务人员在这方面有很大的提升空间。业务能力较强而没有业绩的销售员应该是在这个方面出现了问题,而个人能力稍差的业务人员通过延长有效工作时间,提前做好拜访路线及内容等准备工作,来提高工作量,也会取得很好的业绩。

  3、细节决定结果。每一次拜访调查,每一个产品实证,每一次促销活动,从制定计划到完成总结都要进行大量细致的工作,把能想到的细节都做到位就是一次小成功,这样的小成功累积起来就是销售业绩的跨跃。

  销售员贡献

  1、获得客户认可。优秀的销售员为客户健康持续发展付出了辛勤的汗水,能够得到客户的高度认可与赞美,同时与客户结下深厚友谊。

  2、获得公司认可。销售是公司实现价值的过程,每一个销售员的业绩都会影响公司的业绩与发展,优秀的销售员不仅是要销量多,还能为公司创造更多的价值。

责任编辑:宋美丽  

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