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2016年,移动互联网营销必须懂的“123”

作者:佚名来源:网络时间:2016-03-21 11:41点击:

  2015注定是不平凡的一年,在O2O概念下,中小实体商户经历了惨烈的倒闭潮,死掉的已经死掉,活着的多在亏本经营,或收益甚少,而这些企业如何在2016年逆袭,华丽转身玩转移动互联营销

  一项“基本前提”,两个“互动点”,三个“通道”,帮你搭乘移动互联快车,弯道超速。

  1个前提

  小数据营销,更实在

  大数据是一个热了多年的词,但都是一些品牌大企在玩,跟中小企业没多少关系。数据的利用不在多少,而在于如何用。

  如某品牌女装去年在我生日的时候,发来微信图文祝福:XX女士您好,今天是您的生日,祝您事业顺风顺水,爱情甜甜蜜蜜,您可持会员卡享受5折特惠,愿您这个冬季越温暖越漂亮。那是秋冬季节,正值购冬季新衣的时候,办了那么多商家的会员卡,其它的都是死板的短信,看完即删,只有这个信息让我开开心心的掏了腰包。

  由此可见,数据的应用模式比数据本身更有价值。

  并且,很多商家连自己的小数据都没有,更不知道如何去玩,就想着一步登天去搞定大数据,玩好大数据,必须先从小数据做起,尤其是中小企业。

  小数据,即商家的会员数据库,首先是会员信息收集,这个收集要用“巧”办法,如现在流行的移动支付,消费者支付动作就是商家采集会员信息的过程。

  另外还要用对工具(即会员营销系统),将会员的基本信息、消费信息、消费习惯、消费能力、个人喜好等全部采集收录起来,并进行标签化管理,完成你的用户画像。这将为商户日后的营销活动精确的数据支持,中小企业必须进入精细化运营阶段,真正的利用起用户数据,才能实现精准高效的营销。

  2种互动

  以用户需求和体验为中心建立商家与用户、用户与用户两个层次的互联互动,成为移动互联网时代营销的关键。

  商家与用户的互动

  数据表明,建立商家与用户之间互动关系的过程一般有“强行互动、诱导互动、粘性互动”三个阶段——阶段越高,彼此的信任感与依赖感越强。

  强行互动,买了产品不得不使用后续服务,这样的操作模式是国内商家普遍采取的,却是最低级别的互动模式;

  诱导互动,用他们关心感兴趣的东西来赢得青睐,得到消费者的心;

  粘性互动,消费者能主动自发的参与商家的互动,专心一意,像眼下 “米粉”对小米的那般架势,颇有些“互诺忠诚、厮守一生”的意思。

  用户与用户的互动

  用户永远都比商家更了解用户,更能满足用户的需求,因此,让用户满足用户的需求是商家最好的选择。

  让用户在各类活动中发挥自己的所长,展示自己存在的价值;让用户提供商品和服务,满足他人的真实需求,发生现金利益的转移,这一切都会促使用户在互动中创造价值。

  互动的用户,互动的价值,互动的满足,是最高级形态的用户体验,是商家应当坚持的运营方向。

  3种渠道

  微信公众平台,必须有效做

  有数据显示,在微信6.5亿用户中,每天打开微信10次以上的超过50%,25次以上超过30%,所以公众平台无疑是最高效的触达用户通道。

  移动互联网营销,要先从微信公众平台切入,它是当前最好的能连接企业与用户的工具,可以把它作为销售渠道(微商城)、客户服务平台(售前售后)、品牌传播媒介(微官网、自媒体、二次传播)等。

  然而,越来越多的微信公众号不是沉寂在用户的手机里,阅读量、互动率持续下降,就是一段时间后被删除,粉丝的互动与黏合越来越难。

  那是因为,商家的公众号营销依旧处在“盲时代”,以为向粉丝发个打折促销信息,大家就会闻风而来给你捧场,岂不知发出去的只是“垃圾”信息,毫无用处,并且次数多了,会被视为“骚扰”进而被取消关注。

  因此商家需充分利用微信公众平台的可扩展性,结合一卡易会员营销工具(用户画像、分类管理、精准推送)进行精准高效的会员营销,不论是你发优惠券,还是借助趣味互动游戏如刮刮卡、幸运大转盘、抢红包等方式,都必须“对症下药”进行会员招募、会员黏合、口碑营销、销售达成等商业行为。

  用你给的,正好是别人想要的,取代掏空所有以为给了最好的,却是别人视而不见的。

  朋友圈营销,不容忽视

  朋友圈相比公众号而言,它的经营更类似微博,真实的朋友圈分享,不受发布时间次数的限制,反而互动更人性化更好,中小企业或个体户都应该去做,有链接就会有价值,个人微信也是一个工具。

  例如,商家面向会员发送的优惠券,开放朋友圈转发的使用权限会带来大收益。

  如某美容会所给我发了一张2月12日(情人节前夕)某项目的6折券,我将它转发送给我的好闺蜜,几个人一起到该会所做美容,然后在情人节漂漂亮亮的去约会各自的男友。

  如此一来,就可打开会员背后的消费圈子,即通过一个会员,带来更多的潜在客户。

  另外,电子会员卡转发朋友圈,介绍朋友入会,应对介绍人实行相应的积分奖励等措施,如此可激发会员转发、转介绍的热情,迅速实现会员数的裂变式增长。活动投放精准,进而高效;会员招募找对“池子”,鱼儿自然会来咬钩。

  微博营销 不能丢

  微博曾经开启了社会化媒体营销大门,也是各种事件营销的爆发地。

  最新一组数据显示,新浪微博目前每天活跃用户1亿,月活跃用户2.2亿,同时微博是资讯信息获取最重要的渠道。

  官方微博要开,作为企业的宣传窗口就好,不用投入更多精力做日常运营,但有产品或品牌活动可以发布更新,平常可解答用户咨询,监测用户口碑就好。

  2016,移动互联网将继续改造各行各业,大有“顺则昌逆则亡”的气势。

  营销已经发证革命性变化,如何低成本、可持续的推广品牌或达成销售,在经济不景气的时代成为了无数企业追求的救命稻草。

  中小实体商户可以从这里寻找自己的突破点,以小博大,把握契机。

责任编辑:宋美丽  

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