我们不要指望90后心里所想的就是手中所买的——影响因素太多了；我们更不要指望欺骗、诱导90后——信息渠道太多了。在一个强调自主和自我意愿的社会，我们的迎合已经变得非常之难，迎合的成本也变得越来越高。在加上现在企业危机问题层出不穷，很多都是因为夸大宣传、重“客户诉求”而轻“产品技术”造成的，迎合的风险也越来越大。其实大家只要稍微留意一点，现在危机频现的行业都是技术含量不高的行业，比如说三鹿、霸王、美的等。而在这些行业里面，卖概念已经成为行业的风气，成为决定营销是否成功的关键。而强调技术的华为、中兴，强调产品力的格力等表现却比较稳健。这多少也能让我们看出一点坚持的价值。
在消费者需求已经变得游离和多变的时候，无法迎合就需要更多的坚持，就像万宝路坚持使用牛仔形象、可口可乐坚持其配方一样。而坚持，会让我们目标更清晰、底气更足。
所以，互联网时代，我们需要避免“以客户为中心”的第三个误区是：为客户一时之需，一时的好，频繁改变自己，从而忽视自己的产品优化，失去了自己的品牌个性。
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